SIKÇA SORULAN SORULAR

Evet, üye olmadan alışveriş yapabilirsin. Ödemeye devam et butonuna tıkladıktan sonra misafir olarak devam et seçeneğini kullanman yeterli.

HouseofSuperStep.com’a üye olduğunda özel ürünler, çekiliş ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar edilme ayrıcalığına sahip olabilirsin. 

HouseofSuperStep.com’ten verdiğin her siparişte adres, irtibat numaraları gibi bilgileri her seferinde yeniden yazman gerekmez. Üye olurken bir defaya mahsus verdiğin bu bilgiler her alışverişinde otomatik olarak yerini alır. Ayrıca bu bilgileri istediğin zaman güncelleyebilirsin. 

House of SuperStep alışverişlerini Visa ve Mastercard yapabilirsin. Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde kartlarının güvenliğini riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsin.

Standart Teslimat: Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde belirttiğin adrese Yurtiçi Kargo ile teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri verilen siparişler, takip eden iş gününde kargoya verilmektedir.

Siparişlerin 1-3 iş günü içinde belirttiğin adrese Yurtiçi Kargo ile teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri verilen siparişler, takip eden iş gününde kargoya verilmektedir. Adresine teslim süresi, bulunduğun bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Standart teslimat seçeneği ile 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Evet, siparişin paketlenmediyse iptal edebilirsin. Siparişini iptal etmek için Siparişler'imden iptal etmek istediğin siparişi seç ve "Aksiyon Seç" kutucuğundan "Sipariş İptal" seçeneğine tıkla. İptal etmek istediğin ürünü seçtikten sonra iptal nedenini girerek siparişini iptal edebilirsin. Siparişindeki ürünün hazırlık aşamasında fatura kesilmesi durumunda veya kargo sürecinde olduğunda iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında Yurtiçi Kargo firmasıyla geri göndererek iade edebilirisin. 

houseofsuperstep.com'dan aldığın kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre ürünün sana teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiğin tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermen gerekmektedir.

İade adımları

1) "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ tıkla

2) “Sipariş detay” butonuna tıklayarak siparişinin detaylarını görüntüle

3) Kolay iade butonuna tıkla

4) İade edilecek ürün ve iade nedenini seç. Birden fazla ürün satın aldıysan iade edilecek ürünleri de seçmen gerekir

5) Ekranda çıkan iade kargo kodunu not al. İade kargo koduna siparişlerim sayfasından ulaşabilirsin

6) İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyup ister en yakın Yurtiçi kargo şubesine götür ister adresinden kuryeye teslim et

İster Yurtiçi Kargo'nun 444 99 99 numaralı telefonunu arayarak, ister Yurtiçi Kargo - Kurye Çağır bağlantısına tıklayıp karşına çıkan kurye talep formunu doldurarak kurye talebinde bulunabilirsin.

Bağlantıya  tıkladıktan sonra açılan sayfadaki senden talep edilen bilgileri doldur,

Vermiş olduğun cep telefonuna gelen doğrulama SMS'ini karşına çıkan ekrana gir,

Paket Bilgileri bölümünü doldur,

Kurye Çağır butonuna tıkla,

Aynı gün ya da ertesi gün Yurtiçi Kargo seni arayarak kuryenin adresine geleceği zamanı iletecektir.

Hayır, yalnızca HouseofSuperStep.com’dan verdiğin siparişlerin iadesi online olarak yapılmaktadır.

Ürün iadeni ücretsiz gerçekleştirmek için ürününü kolay iade adımlarını takip ederek Yurtiçi kargo ile bize göndermen yeterli.

İade Adresi: Mahmutbey Mah. Ordu Cad. No:52 Bağcılar/İstanbul

houseofsuperstep.com'dan  aldığın kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre ürünün sana teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiğin tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermen gerekmektedir.

E-posta adresine gönderilen e-faturan ile ürünlerini iade edebilirsin. Faturanı e-posta adresinde de bulamıyorsan sipariş numaran ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek faturanı talep edebilirsin.

Ürün iadesi yaptığın zaman, “ürün inceleme” biriminden kabul onayı alındıktan sonra, para iadesi işlemi sipariş ödemesinde kullandığın kartına gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

Siparişindeki ürün/ürünlerin iade koşullarını sağlaması şartıyla House of SuperStep mağazalarından aynı ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek daha yüksek fiyatlı ürünler ile değiştirebilirsin. Online değişim işlemi yapılmamaktadır.

houseofsuperstep.com'dan aldığın kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre ürünün sana teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Öngörülen süre içerisinde cayma hakkınızı kullanmanız gereklidir. Aksi halde cayma hakkının kullanımı mümkün olmayacaktır

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.